J
I
K
A
B
ميز خدمت
22 ارديبهشت 1400 13:19:20
ميزخدمت حضوري

 

دستورالعمل ميز خدمت حضوري (بخشنامه شماره 1538588 مورخ 07/09/1396 سازمان اداري و استخدامي كشور)

براي آن دسته از خدمات كه به موجب قوانين و مقررات يا شرايط خاص خدمت، امكان ارائه در ميز خدمت الكترونيكي را ندارند و بايستي به صورت حضوري ارائه شوند يا هنوز به صورت الكترونيكي پياده سازي نشده اند و همچنين فرآيند ارائه خدمت به صورت كامل در محدوده اختيارات دستگاه انجام مي شود و نيازي به تعاملات بين دستگاهي براي ارائه خدمت نيست، با مشخصات ذيل:

• تخصيص فضايي مناسب براي مراجعه ارباب رجوع با رعايت موارد مندرج در مصوبه "حقوق شهروندي در نظام اداري" به نحوي كه ارباب رجوع  بتواند بدون نياز به مراجعه و پيگيري از واحدهاي مختلف دستگاه اجرايي و تنها از طريق ميز مذكور، خدمت يا پاسخ مورد نياز خود را دريافت نمايد.

• ارائه خدمات در همه روزهاي كاري و در طول ساعات اداري به طور پيوسته.

• سازماندهي تعدادي از كاركنان شايسته، ماهر، پاسخگو و آموزش ديده و مطلع نسبت به فرايندهاي اداري مرتبط با ارائه خدمات (با توجه به تعداد ارباب رجوع و حجم خدمات مورد نياز آنها)، از ميان كاركنان موجود براي انجام وظايف ذيل:

- ارايه اطلاعات و راهنمايي لازم به ارباب رجوع در ارتباط با فرايند دريافت خدمت.

- در صورت عدم امكان ارائه الكترونيكي مدارك در ميز خدمت الكترونيكي، دريافت درخواست هاي حضوري  ارباب رجوع  و مدارك و مستندات مربوطه براي ارائه خدمت به گونه اي كه ارباب رجوع حتي المقدور تنها طي يك مرحله كليه مدارك مورد نياز درخواست را ارائه كند.

- پاسخ به درخواست ارباب رجوع بر اساس اطلاع رساني دستگاه و اعلام زمان ارائه خدمت و اعلام نتيجه در زمان دريافت درخواست از ارباب رجوع.

- آغاز اجراي جريان و گردش كار در واحدهاي داخلي سازمان و دريافت نتايج اقدامات انجام شده از واحدهاي ذيربط.

- هدايت و راهنمايي ارباب رجوع به واحدهاي مرتبط در موارد ضروري پس از هماهنگي با واحدهاي ذيربط.

 جمشيد انصاري- معاون رييس جمهور و رييس سازمان اداري و استخدامي كشور

آمار بازديد
تعداد بازدید از سایت 280409 تعداد بازدید از صفحه 3564 تعداد بازدید امروز صفحه 124
ارتباط با ما

نشاني :بيرجند،خيابان شهيد آيت الله محلاتي ،خيابان ۲۲ بهمن، سازمان مديريت و برنامه ريزي خراسان جنوبي
كد پستي : ۹۷۱۷۶۱۵۳۵۶
سامانه ارتباط گويا: ۳۱۲۷۱(۰۵۶)
دورنگار سازمان : ۳۲۴۵۰۶۱(۰۵۶)

رايانامه: Crm.Khj@mporg.ir

شبكه هاي اجتماعي :     
روابط عمومي:   31272316 _31272317(056)

نظر سنجي
مطالب سايت را چگونه ارزيابي مي كنيد؟
تعداد کل نظرات: 2
مفيد و كاربردي 2100%
به طور كلي از سايت راضي هستم 0%
تا حدودي مفيد 0%
نياز به بازبيني دوباره 0%
كليه حقوق اين سايت متعلق به سازمان مديريت و برنامه ريزي استان خراسان جنوبي ميباشد
Powered by Tetis PORTAL